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München: Erfolgsfaktor Kundenorientierung – Haufe Akademie
27. Oktober 2016 - 28. Oktober 2016
Erfolgsfaktor Kundenorientierung
Das Praxis-Training für Assistent/innen mit Kundenkontakt und Mitarbeiter/innen am Empfang
Die Meinung des einzelnen Kunden ist ein mächtiges Instrument des erfolgreichen Unternehmens, weswegen professionelle Kundenorientierung zum Schlüsselfaktor geworden ist. Als Assistent/in oder Empfangsmitarbeiter/in stehen Sie in der ersten Reihe und Ihr Auftreten, Ihre Kompetenz und Ihre Servicebereitschaft entscheiden mit, ob der Kunde zufrieden ist. In diesem Training erfahren Sie von unserer Expertin, wie professionelle Kundenorientierung funktioniert und worauf Sie achten müssen.
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