RG Stuttgart: Konfliktmoderation durch die Assistenz – Konfliktkompetenz im Sekretariat (via ZOOM)

Referentin: Sabine Kupfer

Worum geht es?
Die Assistenz ist eine Schlüsselrolle in Unternehmen mit oft ungenutzten Ressourcen und Potenzialen.
Dabei ist gerade die Assistenz bestens dazu geeignet, Konflikte in Unternehmen zu erkennen und auch durch Konfliktmoderation zu klären. Denn sie sieht in der Regel als Erstes wo es hakt und kann hier dabei unterstützen, kleinere Auseinandersetzungen erst gar nicht zu einem Brandherd werden zu lassen. Wie kann die Assistenz das bewerkstelligen? Indem sie Konfliktkompetenz zeigt und schon bevor ein Streit eskaliert mit den beteiligten Konfliktparteien spricht. In diesem Webinar zeigt Sabine Kupfer, worauf es in solchen Gesprächen ankommt, und wie Fragen gezielt dazu genutzt werden können, um diese in Gesprächen zu ersten Klärungen gezielt einzusetzen.

Die Referentin:
In über 24 Jahren in der Assistenz in Großunternehmen hat Sabine Kupfer sämtliche Hierarchiestufen eines Unternehmens durchlaufen. Dabei durfte sie viele Konflikte als Zuschauerin erleben oder war selbst Teil von Konflikten. 2018 hat sie zusätzlich eine Ausbildung zur zertifizierten Mediatorin und 2020 zur zertifizierten Trainerin absolviert. 2021 folgte der Schritt in die Selbstständigkeit als Mediatorin, Trainerin und Coachin. Da ihr Herz noch immer für die Assistenz schlägt, hat sich Sabine Kupfer
entschlossen, in diesem Bereich Trainings mit dem Schwerpunkt “Konfliktkompetenz” anzubieten. www.sk-mediation.de